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近日，国家税务总局共和县税务局邀请涉税专业服务机构、企业法人代表、财务主管等人员，开展“税费服务体验师走流程”活动，通过全流程深入体验、现场问需问计的形式，共同推动税收营商环境持续优化。
在办税服务厅，税费服务体验师详细了解办税服务厅各功能分区设置以及各窗口主要业务类型，现场体验电子税务局网上办税流程，通过亲眼观察、亲自操作、亲身体验，沉浸式体验便民办税服务举措。“原来退税业务办理这么简单，系统有预填功能，根据税务人员的讲解进行核对，完善一下就能提交申请了，这份‘红利’享受得方便快捷！”华夏建筑有限公司财务负责人杨柳说道。
青海汇鑫会计服务有限责任公司法人王桂萍对税费服务新变化颇有感触，“过去一两天才能整理填报好的数据、表单，现在用手机和电脑几分钟就完成了。而且很多业务都能线上办理，不用跑大厅，非接触式办税过程越来越简单、快捷。”王桂萍说。
“税费服务体验师”体验退税业务办理过程 马海涛 摄
亿能会计有限公司法人马彦富不久前接到这样一条信息：共和县税务局现开通了0974-5912366纳税缴费服务热线电话，可以为您远程辅导涉税操作，期待您的体验，感谢您的关注与支持。共和县税务局第一税务分局负责人说：“2023年税务部门推出了一系列便民服务新举措，县局开通纳税缴费服务热线，进一步拓展非接触式服务渠道，让纳税人能够实实在在‘零见面’办成事，确保政策落实落地，进一步激活市场主体的活力。”
“税费服务体验师”与办税大厅工作人员交流 马海涛 摄
共和县税务局负责人表示，税费服务体验师在优化税费服务、增进税企沟通工作中发挥出了积极作用，接下来，共和县税务局将继续以“便民办税春风行动”为契机，建立常态化活动机制，邀请更多纳税人缴费人代表加入体验师队伍，让体验师成为发现问题的监督员，政策辅导的宣讲员，在互动体验中发现问题、解决问题，不断消除办税缴费服务中的“盲区”，聚焦纳税人缴费人所需所盼，办实事、优服务、解难题，提高办税便捷性，推动纳税服务水平和纳税人满意度双提升。
作者：马海涛
